Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza tramite la rete Internet sul sito www.luzsportwear.com Prima dell’invio dell’ordine, il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul predetto sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.

Art. 1 | Definizioni

Salvo quanto diversamente disposto nel Contratto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:

  1. L.C.L S.r.l. via Matteo Bianchin, 76 36060 Romano d’Ezzelino (VI), P.IVA 04506100249 e-mail info@luzsportwear.it
  2. “Sito” o “Sito web”: il sito raggiungibile alle URL www.luzsportwear.com e www.luzsportwear.com tutte di proprietà di L.C.L S.r.l.
  3. “Cliente”: la persona fisica che conclude il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti.
  4. “Consumatore” o “Cliente consumatore”: il Cliente (persona fisica) che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  5. “Professionista” o “Cliente Professionista”: il Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario. Qualora il Cliente intenda concludere il contratto di vendita di Prodotti da parte di L.C.L S.r.l.  operando in qualità di Professionista, potrà contattare l’azienda mandando una mail a info@luzsportwear.it
  6. “Parti”: L.C.L S.r.l. e il Cliente.
  7. “Prodotto”: ciascun prodotto reso disponibile per l’acquisto mediante catalogo elettronico reso disponibile sul Sito, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i capi di abbigliamento sportivo activewear
  8. “Giorni lavorativi” e “ore lavorative”: dal lunedì al venerdì, eccettuate le festività nazionali, con ore lavorative dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
  9. “Condizioni generali”: le presenti Condizioni generali di vendita, che regolano il rapporto fra L.C.L S.r.l. e i Clienti consumatori.
  10. “Contratto”: è composto dalle presenti Condizioni generali e dalla Conferma d’ordine. In caso di discordanza fra le Condizioni generali e la Conferma d’ordine, prevarrà la Conferma d’ordine.

Art. 2 | Parti del contratto


1. Parti del contratto sono L.C.L S.r.l. e il Cliente consumatore, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’ordine inviata da L.C.L S.r.l.: essa costituisce parte integrante del Contratto d’acquisto. I dati di L.C.L S.r.l. sono indicati all’art. 1, comma 1, lett. a, delle presenti Condizioni generali.


2. Il contratto stipulato fra L.C.L S.r.l. e il Cliente Consumatore è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III (“Altri diritti del consumatore”), artt. da 60 a 65, e IV (“Disposizioni Generali”), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”).


3. Gli utenti con meno di 18 anni, possono utilizzare www.luzsportwear.com e www.luzsportwear.com solo tramite il coinvolgimento di un genitore o un tutore, in quanto quando si acquista sul sito, infatti, si dichiara di essere maggiorenni e di aver letto le nostre condizioni di uso e vendita. Da ciò ne consegue che gli acquisti su www.luzsportwear.com e www.luzsportwear.com sono autorizzati solo se il cliente ha un’età pari o superiore a 18 anni.

Art. 3 | Oggetto del contratto

1. Le presenti Condizioni generali di vendita per Clienti Consumatori (“Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto, effettuato da Clienti Consumatori, dei prodotti di cui al catalogo elettronico reso disponibile sui siti web www.luzsportwear.com e www.luzsportwear.com (“Sito”).


2. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti di cui al comma 1 effettuati a partire dal 15 luglio 2024.

Art. 4 | Procedura d’acquisto e conclusione del Contratto

1. Il Cliente può acquistare uno o più Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito (illustrati e descritti nelle relative schede informative) inserendoli nel “carrello” e rispettando le procedure tecniche di accesso di cui al Sito medesimo.

2. La pubblicazione dei Prodotti indicati sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto a L.C.L S.r.l. Prima dell’invio effettivo dell’ordine, al Cliente viene mostrata una pagina che riassume, tra l’altro, i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali spese di consegna. Le Condizioni generali e l’informativa sulla privacy sono visionali, salvabili e stampabili prima dell’invio dell’ordine.

3. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con l’invio di tale ordine, il Cliente medesimo riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali. Il Cliente è invitato a stampare e conservare il riepilogo dell’ordine, mostrato dopo l’invio dello stesso mediante il Sito. Il campo “note” eventualmente presente nel modulo d’ordine elettronico può essere utilizzato dal Cliente solo per inserire eventuali indicazioni operative (ad es., nome sul citofono) e non vincolerà in alcun modo alcuna Parte del Contratto, né può contenere deroghe alle presenti Condizioni generali o comunque a quelle contrattuali.

4. L.C.L S.r.l. ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’eventuale accettazione della proposta del Cliente è confermata da L.C.L S.r.l. mediante un messaggio di posta elettronica di conferma d’ordine all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente medesimo. Il Contratto d’acquisto stipulato tra L.C.L S.r.l. e il Cliente si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine al Cliente, ferma restando la verifica di cui al comma 5.

5. Il Cliente riconosce che la conferma d’ordine di cui al comma che precede viene inviata in seguito a un controllo automatizzato; qualora, all’atto dell’imballaggio e della spedizione dei Prodotti L.C.L S.r.l. dovesse riscontrare eventuali errori nel catalogo o nell’ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità di un Prodotto, provvederà a darne pronto avviso al Cliente in modo da concordare la modifica o l’annullamento dell’ordine.

6. Il Cliente, in quanto consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini e condizioni di legge, in merito a cui si rinvia agli artt. 19 (“Diritto di recesso”) 20 (“Effetti del Recesso”) e 21 (“Casi di esclusione del diritto di recesso”) delle presenti Condizioni generali.

7. Il Cliente prende atto che taluni prodotti sul sito potrebbero: essere confezionati e/o personalizzati in suo favore; rischiare di deteriorarsi; non prestarsi ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora sigillati ed aperti dopo la consegna; per loro natura, mescolarsi inscindibilmente con altri beni, dopo la consegna. Pertanto, taluni diritti al medesimo spettanti, anche in qualità di Consumatore, potrebbero essere limitati (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in conformità a quanto previsto dall’art. 21 “Casi di esclusione del diritto di recesso”).

Art. 5 | Descrizione e rappresentazione visiva della merce

1. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Possibili differenze di colore sono da considerarsi normali tra la foto e l’originale e sono dovuti alla diversità dello schermo con cui si guarda il prodotto. Controllare sempre il nome del colore scritto.

Art. 6 | Disponibilità dei Prodotti

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità ivi indicate. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.

2. Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Quando la proposta di ordine viene inviata dal Cliente, il sistema informatico del Sito verifica la effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e lo avvisa della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima che il Cliente medesimo effettui il pagamento. L.C.L S.r.l. si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo e comunque nei modi e nei termini di cui all’art. 15 delle presenti Condizioni Generali; qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito prima dell’ordine, L.C.L S.r.l. si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei prodotti. Qualora non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei prodotti acquistati nel rispetto dell’art. 15 delle presenti Condizioni Generali, L.C.L S.r.l. si riserva di comunicare al Cliente l’annullamento dell’ordine.

Art. 7 | Pagamenti

1. I pagamenti in esecuzione del Contratto d’acquisto potranno essere effettuati attraverso carta di credito o PayPal. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’acquisto, la modalità di pagamento prescelta.


2. Per acquisti dall’estero, i pagamenti ammessi sono PayPal e carta di credito.

Art. 8 | Pagamento mediante carta di credito o PayPal

1. Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento mediante carta di credito o PayPal, le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. I circuiti accettati sono indicati sul Sito prima dell’invio dell’ordine.


2. La procedura di pagamento mediante carta di credito si svolge utilizzando una connessione protetta, in cui il Cliente troverà l’indicazione dell’importo dell’ordine e dovrà indicare tipo, numero e data di scadenza della carta di credito. Ulteriori dati o codici di sicurezza potranno essere richiesti in taluni casi dall’Intermediario (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per i servizi di sicurezza Master Card Secure Code e Verified by Visa). È sempre richiesta l’indicazione di un numero di telefono ove il Cliente possa essere contattato.


3. Al fine di tutelare in massimo grado la sicurezza del cliente, L.C.L S.r.l. non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l’autorizzazione. A L.C.L S.r.l. viene unicamente comunicato l’esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all’ordine e/o memorizzato da L.C.L S.r.l. .

Art. 9 | Mancato ritiro della merce

In caso di mancato ritiro della merce (per qualsiasi motivo o ragione), o in caso di impossibilità di consegnare il prodotto ordinato, cause imputabile al cliente stesso, la società L.C.L S.r.l. potrà, richiedere il rimborso delle spese eventualmente sostenute, in ragione dell’ordine d’acquisto effettuato dal cliente. Qualora la società L.C.L S.r.l. richieda al cliente il rimborso delle spese sostenute, il cliente potrà domandare che tali spese vengano debitamente documentate da parte della società L.C.L S.r.l. Non è prevista la chiamata del corriere prima della consegna.

Spedizione

Art. 10 | Prezzi e spese di consegna


1. Il Cliente pagherà a L.C.L S.r.l. il prezzo di cui alla pagina di conferma dell’ordine. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale.


2. Le spese di spedizione sono attualmente gratuite se l’indirizzo di consegna è ubicato in Italia.

  • Spese di spedizione di ordini in Europa: il contributo spese di spedizione verrà calcolato automaticamente in fase di check out una volta inserito il paese di destinazione
  • Sono escluse le tasse doganali, dove richieste, che restano sempre a carico del Cliente.
  • Spese di spedizione di ordini fuori dall’Europa: richiedere un preventivo personalizzato all’e-mail info@luzsportwear.it 

4. L’ammontare delle spese di consegna, ove dovute, è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso.

Art. 11 | Documenti di trasporto e fatturazione

1. Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, L.C.L S.r.l. emetterà riepilogo dell’ordine in merito ai prodotti che saranno spediti.

2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. 

3. Il cliente che vuole la fattura deve farne esplicita richiesta tramite mail all’indirizzo info@luzsportwear.it prima di effettuare l’ordine. 

Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

4. Non saranno emesse fatture per ordini già consegnati o/e già spediti.

5. In caso di richiesta fattura, saranno aggiunti 10 euro per spese di magazzinaggio, di gestione e preparazione ordine che verranno pagati tramite bonifico bancario

Art. 12 | Consegna dei prodotti

1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di L.C.L S.r.l. sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.

2. I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. L.C.L S.r.l. si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a L.C.L S.r.l. qualora i prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito.

3. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di L.C.L S.r.l., la consegna dei prodotti si intende a piano strada.

4. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 19:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni per poter concordare una diversa data di consegna.

5. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente (ad esempio, per sua assenza e/o per suo mancato contatto con il corriere a norma del comma 3), questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da L.C.L S.r.l.

Art. 13 | Operazioni di verifica all’atto della consegna dei prodotti

1. Al momento della consegna dei prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da L.C.L S.r.l., il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull’imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

2. A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a L.C.L S.r.l. (mediante e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei prodotti ricevuti, a pena di decadenza.

Art. 14 | Forza maggiore e fatti di terzi

1. L.C.L S.r.l. non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di L.C.L S.r.l. 

2. Nei casi di cui al comma precedente, L.C.L S.r.l. ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto. In tali ipotesi, L.C.L S.r.l. si impegna a fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di L.C.L S.r.l.  In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di L.C.L S.r.l.

Art. 15 | Custodia e conservazione dei prodotti

1. L.C.L S.r.l. non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di L.C.L S.r.l.

2. I prodotti venduti da L.C.L S.r.l. devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti all’uopo necessari e relativi alla natura dei prodotti medesimi.

3. La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le qualità. L.C.L S.r.l. non risponde di alcun danneggiamento ai prodotti venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.

Art. 16 | Garanzia legale

1. Il cliente Consumatore gode della garanzia Legale pari a 24 mesi dalla consegna dei prodotti per eventuali difetti di conformità conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità dei prodotti può essere comunicato a L.C.L S.r.l. contattando il servizio clienti. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto a meno che tali rimedi non siano possibili o siano eccessivamente onerosi. In tali ultimi casi il cliente avrà diritto alla riduzione del prezzo.

Art. 17 | Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore

1. In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti, L.C.L S.r.l. è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 132 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al campione o modello eventualmente mostrato da L.C.L S.r.l. ; o non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può legittimamente aspettarsi o non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato da L.C.L S.r.l..

2. L.C.L S.r.l. compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempre che gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, L.C.L S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di L.C.L S.r.l., a qualunque titolo.

3. I casi di esclusione e di limitazione della garanzia sono esplicitati all’art. 21 (“Esclusioni e limitazioni della garanzia”).

Art. 18 | Esclusioni e limitazioni della garanzia

1. Le spese di spedizione di invio da parte del Cliente a L.C.L S.r.l. per l’assistenza saranno interamente a carico del Cliente, mentre quelle relative alla restituzione saranno interamente a carico di L.C.L S.r.l. .

2. La garanzia di cui agli artt. 19 (“Garanzia legale”) e 20 (“Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore”) è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a L.C.L S.r.l., abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da L.C.L S.r.l. riparazioni, interventi o manomissioni, e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello di cui al Contratto e/o per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.

3. Qualora L.C.L S.r.l. riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti del Cliente siano imputabili, direttamente o indirettamente al Cliente medesimo, questi sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché, in deroga al comma 1 del presente articolo, delle spese vive per la relativa restituzione.

Art. 19 | Diritto di recesso e modalità di restituzione dei prodotti

È POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO TOTALE O PARZIALE.

1. In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), il cliente consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto, decorrenti dal giorno di ricezione dei prodotti acquistati. Per rispettare tale termine, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo.

2. In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, il cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando, a propria scelta, una delle seguenti modalità:

a) trasmissione a mezzo posta elettronica ordinaria di una dichiarazione esplicita con la quale si informa L.C.L S.r.l. della volontà di recedere dal contratto di acquisto presso l’indirizzo e-mail info@luzsportwear.it 
b) invio a mezzo posta ordinaria A/R a L.C.L S.r.l. di una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, presso la sede di L.C.L S.r.l. via Matteo Bianchin, 76 36060 Romano d’Ezzelino (VI).

3. Ai sensi dell’art. 54 del codice del consumo, in tali ipotesi, sarà ad esclusivo carico del cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

4. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  1. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;
  2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
  3. in ogni caso, i prodotti devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 24, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;
  4. i prodotti resi non devono essere diversi da quelli acquistati;
  5. i prodotti non devono essere stati acquistati per finalità di rivendita;
  6. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita da L.C.L S.r.l. sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti);
  7. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  8. i prodotti resi devono essere consegnati a L.C.L S.r.l. entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando il cliente ha comunicato a L.C.L S.r.l. la sua decisione di recedere dal contratto;
  9. i prodotti non devono essere danneggiati.

5. In conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, se il cliente ha rispettato tutte le condizioni richieste, L.C.L S.r.l. rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del cliente unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a L.C.L S.r.l. dei prodotti acquistati. 

6. In caso di reso, il consumatore dovrà rendere anche regali e campioni contenuti nel pacco oggetto di promozioni. In caso contrario saranno addebitati al cliente consumatore i costi degli stessi (da valutare di volta in volta in base al prodotto oggetto del regalo e/o promozione).


7. Il cliente consumatore può decidere di utilizzare lo spedizioniere che preferisce per restituire i prodotti che intende restituire. I costi di spedizione restano ad esclusivo carico del cliente e resterà a suo carico altresì la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Art. 20 | Effetti del recesso

1. Il Cliente Consumatore dovrà spedire i beni o consegnarli a L.C.L S.r.l. all’indirizzo via Matteo Bianchin, 76 36060 Romano d’Ezzelino (VI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a L.C.L S.r.l. il suo recesso dal contratto. 

2. Dopo che L.C.L S.r.l. avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente consumatore riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso e L.C.L S.r.l. procederà al rimborso integrale nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di accettazione del reso da parte di L.C.L S.r.l., a condizione che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni di cui agli art. 22, 23 e 24 delle presenti condizioni di vendita.


3. Qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti a norma del paragrafo che precede, L.C.L S.r.l. invierà una e-mail al cliente in cui sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e L.C.L S.r.l. procederà al rimborso del valore residuo del bene. 


4. Resta inteso che nel caso il reso avvenga per un difetto di fabbrica del prodotto, tutte le spese relative alla riconsegna del prodotto e/o alla sua sostituzione saranno a carico di L.C.L S.r.l.

Art. 21 | Casi di esclusione del diritto di recesso

 1. Il reso non potrà essere accettato qualora non sia conforme alle condizioni di cui agli art. 22, 23 e 24 delle presenti condizioni di vendita, ovvero nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.

2. Tutti i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi e con i cartellini identificativi e adesivi attaccati ai prodotti (se presenti originariamente), oltre alla loro confezione, agli accessori e alla documentazione. L.C.L S.r.l. verifica, se necessario anche tramite controllo fotografico e video, la conformità dei prodotti resi. Se il prodotto mostra segni d’uso o se è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale, L.C.L S.r.l. si riserva il diritto di non accettare il reso o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso di conseguenza. Qualora L.C.L S.r.l. a fronte delle verifiche effettuate decidesse di non accettare il reso, invierà una comunicazione al consumatore, informandolo in modo puntuale dei motivi per i quali il reso non può essere accettato. In tale caso pertanto il prodotto resta a disposizione del cliente, il quale deve farsi carico di ritirare il bene – a proprie spese – presso la sede della società L.C.L S.r.l. via Matteo Bianchin, 76 36060 Romano d’Ezzelino (VI).

3. In conformità con l’art. 59 del codice del consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: 

  1. qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; 
  2. qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; 
  3. qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute 
  4. prodotti alimentari sigillati una volta aperti; 
  5. qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; 
  6. prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore; 
  7. giornali, periodici e riviste.
  8. capi d’abbigliamento intimo quali a titolo esemplificativo collant, body, top, reggiseno, mutande, slip ed in generale l’intimo femminile.

4. Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.

Art. 22 | Politica del Cambio

Diamo la possibilità di effettuare il cambio. Eventuali richieste devono essere avanzate entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto inviando una mail di richiesta cambio a info@luzsportwear.it

Per effettuare il cambio è necessario che il capo sia ancora provvisto di etichetta attaccata e che sia integro e nella sua busta originale.

In caso di cambio le spese di consegna e riconsegna sono a carico del cliente che potrà avvalersi di suo corriere di fiducia.

Il pacco dovrà essere spedito a: L.C.L S.r.l. via Matteo Bianchin, 76 36060 Romano d’Ezzelino (VI). In questo caso la responsabilità del pacco resta a carico del cliente fino a quando non viene consegnata a destinazione nei nostri magazzini.

Il cliente può anche decidere di affidarsi al nostro servizio di ritiro e riconsegna.

Inviamo noi il corriere che passerà a ritirare il prodotto da cambiare direttamente a casa del cliente e ti riporterà il nuovo pacco. In questo caso la responsabilità del pacco rimane in capo a L.C.L S.r.l.

Il costo del servizio ammonta a 12€ da pagare anticipatamente tramite bonifico bancario. Il nuovo prodotto verrà inviato solo dopo aver verificato che il prodotto ritirato sia in perfette condizioni. Il tutto, tra consegna e ritiro, avrà un arco temporale che si aggira tra i 5 e gli 8 giorni.

I prodotti sono sotto la responsabilità del cliente che dovrà utilizzare la diligenza del buon padre di famiglia per tutto il tempo in cui la merce resta nelle sue mani. Una volta che i prodotti ritornano ai nostri magazzini ne verranno verificate le condizioni. in caso di manomissioni e/o difetti provenienti da uso improprio dei beni, l’azienda potrà richiedere la differenza della svalutazione subita dai prodotti.

Nelle promozioni effettuate per fine serie o effettuate in periodi particolari dell’anno come per esempio “Black Friday” consentiamo solo il cambio taglia e non il cambio prodotto.

Art. 23 | Modifiche

1. L.C.L S.r.l. potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali.

2. Le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

3. In caso di modifiche, salvo diverso accordo espressamente pattuito tra L.C.L S.r.l. ed il Cliente, per i contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all’epoca della stipulazione del contratto.

Art. 24 | Colpa lieve e limitazione di responsabilità

1. L.C.L S.r.l. non risponde di danni, anche a terzi, eventualmente causati in conseguenza di propria colpa lieve.

2. In nessun caso, le somme eventualmente dovute da L.C.L S.r.l. a qualsiasi titolo o ragione potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto.

Art. 25 | Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di L.C.L S.r.l. e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.

Art. 26 | Trattamento dei dati personali

Con il perfezionamento del contratto, la società L.C.L S.r.l. si impegna a improntare il trattamento dei dati personali ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e nel pieno rispetto delle misure di sicurezza previste dal d.Lgs. 196/03 e s.m.i. recante “Codice in materia di protezione dei dati personali” (Ivi inclusi gli ulteriori provvedimenti, comunicati ufficiali, autorizzazioni generali, pronunce in genere emesse dall’autorità garante per la protezione dei dati personali).

La società L.C.L S.r.l. con l’accettazione dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente, si impegna ad eseguire i soli trattamenti funzionali, necessari e pertinenti all’esecuzioni delle prestazioni contrattuali e, in ogni modo, non incompatibili con le finalità per cui i dati sono stati raccolti. La società L.C.L S.r.l. si impegna, altresì, ad adottare le misure minime di sicurezza dei dati personali previste per legge, nonché tutte le misure preventive ed idonee ad assicurare un livello di sicurezza dei dati adeguato;

Si impegna, inoltre, ad osservare le vigenti disposizioni in materia di sicurezza e privacy e a farle osservare ai relativi dipendenti e collaboratori, quali incaricati o autorizzati al trattamento dei dati personali dei clienti.

Si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito e comunque visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto. Visionabile dal link “Privacy Policy” presente sul sito web.

Art. 27 | Altre disposizioni

Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito dal Cliente che ad esso acceda sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.

Art. 28 | Le politiche, le procedure, le misure e gli strumenti utilizzati ai fini della moderazione dei contenuti

1. I servizi offerti da L.C.L S.r.l. sono rivolti solo ed esclusivamente ai soggetti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. 

2. L.C.L S.r.l. ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati, sul sito web, contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli utenti di L.C.L S.r.l., possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. Tra questi figurano, a titolo esemplificativo: la condivisione di immagini che ritraggono abusi sessuali su minori, la condivisione non consensuale illegale di immagini private, il cyberstalking (pedinamento informatico), la vendita di prodotti non conformi o contraffatti, la vendita di prodotti o la prestazione di servizi in violazione della normativa sulla tutela dei consumatori, l’utilizzo non autorizzato di materiale protetto dal diritto d’autore, l’offerta illegale di servizi ricettivi o la vendita illegale di animali vivi. In ogni caso L.C.L S.r.l. non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell’Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, preghiamo il cliente consumatore di evitare di accedere al nostro sito web e ove scegliesse, in ogni caso, di accedervi, informiamo che l’uso che deciderà di fare dei servizi forniti da L.C.L S.r.l. sarà di sua esclusiva e personale responsabilità.

3.  Al fine di rafforzare l’impegno di cui al comma 2 del presente articolo, La società L.C.L S.r.l. ha istituito un organo di controllo deputato a verificare la conformità e la legittimità dei singoli contenuti pubblicati sul sito internet di www.luzsportwear.com e www.luzsportwear.com 

4. Tutti i soggetti o gli enti che ritengano che alcuni contenuti pubblicati sul sito www.luzsportwear.com siano illegali possono inviare delle segnalazioni alla società L.C.L S.r.l. presso l’indirizzo info@luzsportwear.it Entro 30 giorni dalla ricezione di tali segnalazioni, la L.C.L S.r.l. comunicherà la propria decisione motivata in relazione alla segnalazione ricevuta e segnatamente quali sono gli strumenti di moderazione dei contenuti che intende adottare. Le decisioni di cui al presente punto possono essere impugnate entro 6 mesi dalla notifica al soggetto che ha eseguito la segnalazione. L’impugnazione di tali decisioni deve avvenire entro i 6 mesi successivi alla ricezione della decisione della società L.C.L S.r.l. e deve essere promossa presso l’organo di controllo costituito a norma del successivo art. 29 delle presenti condizioni generali di vendita. 

Art. 29 | Organo di controllo – Punto di contatto – regolamento (UE) 2022/2065 del parlamento europeo e del consiglio del 19 ottobre 2022 (c.d. “D.S.A.”)

1. La società L.C.L S.r.l. ha istituito un organo di controllo che funga da punto di contatto con i clienti consumatori e con le autorità competenti.

2. L’organo di controllo è qualificato in materia di tutela dei dati personali dei consumatori, protezione dei minori di età, protezione dei soggetti c.d. vulnerabili, rispetto dei diritti fondamentali della persona, trasparenza della pubblicità e lotta alla pubblicità ritenuta ingannevole.

3. L’organo di controllo si occupa di svolgere le seguenti attività: 

  • valutazione dei rischi sistemici derivanti dai servizi resi dalla L.C.L S.r.l.;
  • gestione dei singoli reclami ricevuti a norma del successivo art. 30; 
  • redazione annuale di una relazione chiara e facilmente comprensibile sulle attività di moderazione         dei contenuti svolte durante il periodo di riferimento (resa pubblica sul sito www.luzsportwear.com e www.luzsportwear.com);
  • l’organo di controllo si occupa infine di verificare la correttezza e la trasparenza delle campagne pubblicitarie svolte dalla società L.C.L S.r.l. e dai rispettivi collaboratori. 

Art. 30 | Reclami avverso le decisioni di cui all’art. 28 sui contenuti ritenuti illeciti 

1. Il Cliente potrà effettuare eventuali reclami avverso le decisioni di moderazione dei contenuti assunte a norma dell’art. 28 comma 4 delle presenti condizioni di vendita. 

2. I reclami devono essere promossi entro i 6 mesi successivi alla ricezione della decisione di cui all’ articolo 31 comma 4 e devono essere indirizzato presso l’indirizzo mail (info@luzsportwear.it).

2. L’organo di controllo gestisce i reclami entro i 30 giorni successivi alla ricezione e, nel medesimo termine, invia un riscontro motivato al mittente. 

Art. 31 | Assistenza

1. Il Cliente potrà ottenere assistenza sugli acquisti effettuati, contattando L.C.L S.r.l. via e-mail all’indirizzo info@luzsportwear.it

2. Le richieste di assistenza verranno elaborate da L.C.L S.r.l. nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà una risposta entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione.

Art. 32 | Legge applicabile e Foro competente

Il Contratto è regolato dalla Legge Italiana.

2. Per ogni controversia che dovesse insorgere in ordine all’ applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Vicenza qualora il Contratto sia concluso con un Cliente Professionista, nonostante la violazione, in tal caso, dell’art. 3 delle presenti Condizioni generali.

3. Le controversie con i Clienti consumatori sono devolute alla competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

4. Le controversie con Clienti consumatori residenti al di fuori del territorio italiano sono devolute alla competenza del Foro di Vicenza, in quanto giudice del luogo in cui viene eseguito il Contratto.